L'urgenza emergenza è un servizio complesso che prevede l'intervento di mezzi adeguati e personale idoneamente preparato ad intervenire in circostanze di serio pericolo per la vita di una persona legato ad un evento di tipo traumatico (incidenti stradali, domestici, sul lavoro ...) o di tipo medico (patologie cardiache, neurologiche, respiratorie ...) che si presentino in forma acuta; queste circostanze richiedono una rapida ospedalizzazione che deve avvenire con idoneo supporto alle  funzioni vitali (coscienza, respiro, circolo). Il servizio viene svolto in collaborazione con le Centrali Operative 118 strutturate a livello provinciale, che sono gli organismi di gestione delle emergenze sanitarie.

La Croce Bianca Città di Bergamo opera anche in questo settore con volontari qualificati e mezzi idonei, fornendo una disponibilità che può variare da qualche ora al giorno sino alle 24 ore continuative.